解决方案
整合传统 IT 服务经验、先进的国际 IT 服务理念及企业那業資(zī)源,服务建立了一(yī)套从企业需求洞察、方案策划黃照、标准化流程执行、后期跟踪保障的全方位一(yī)站式服务体系 錢日
解决方案
整合传统 IT 服务经验、先进的国际 IT 服务理念短藍及企业資(zī)源,服务建立了一(yī)資麗套从企业需求洞察、方案策划、标准化流程执行、后期跟踪保障的冷麗全方位一(yī)站式服务体系
丨呼叫中心
丨呼叫中心建设与咨询服务
呼叫中心架构设计服务
现场调研与总体需求分析
管理流程梳理与整合
呼叫中心语音系统硬件选型建议
呼叫中心ITSM(CMS/CRM)管理系统需求定义
丨呼叫中心建设实施
ITSM系统開(kāi)发
呼叫中心人员培训服务
知识库建立及整合,基于ITIL V3管理体系
实施管理服务
语音系统上线监理服务
ITSM系统上线实施服务
Call center团队过渡期管理服务
丨呼叫中心运维外包服务
提供服务資(zī)源,為(wèi)企业客户提供提供以下城城呼叫中心运维外包服务
(售后)用户支持服务
售前支持服务
企业IT Help desk服务
呼叫中心运维管理服务
知识库业务支撑平台